Cuál es la clave del éxito puede ser la pregunta del millón, seguida de cómo se puede retener clientes en un momento donde existen una competencia feroz en el mundo empresarial.
De lo que no cabe duda es que un factor importate a la hora de lograr la fidelidad de los clientes es establecer procesos empresariales que sean ágiles, efectivos y flexibles en ventas, marketing, servicio al cliente, centro de atención telefónica y gestión de pedidos del cliente.
Y todo ello puede coordinarse con soluciones tecnólogicas, al alcance de un clic con el ratón, con las que se puede lograr:
1 – Consolidar la información del cliente.
2 – Analizar para identificar las oportunidades.
3 – Reducir los costes del servicio al cliente.
4 – Aumentar la eficiencia del servicio.
5 – Ofrecer una plataforma fiable.
